Hasznos információk

Hogyan aktiválhatom kártyámat?

Az Edenred cafeteria kártyát az első használat előtt aktiválnia kell, amennyiben ezt még a munkáltatója nem tette meg. Abban az esetben, ha az Ön kártyájának automatikus aktiválása még nem történt meg, néhány napon belül – munkáltatóján keresztül - postázzuk Önnek aktiváláshoz szükséges kódját. Ezt követően a kártya aktiválását elvégezheti vagy az Edenred cafeteria kártya információs telefonvonalán: (06 1) 382 4000, az "Aktiválás" menüpont kiválasztásával, vagy weboldalunkon a Kártya ügyintézés/Kártya-aktiválása lehetőségre kattintva.

Mire ügyeljek a kártya használatakor?

A kártyát rögtön az aktiválást követően használhatja szerződött partnereiknél, amelyek listája a web oldalunk Elfogadóhely keresés menüpontjában található. Az Önhöz legközelebb található Edenred kártya-elfogadóhelyet könnyedén megtalálhatja kereső programunk segítségével. Amennyiben az Ön által kedvelt étterem, élelmiszerbolt vagy egyéb üzlet még nem fogadja el az Edenred kártyákat, kérjük, tájékoztasson minket erről e-mailben az edenredkartya-hu@edenred.com e-mail címen. Mi az adott üzletet felkeressük, és igyekszünk megteremteni az elfogadás lehetőségét.

A kártya kizárólag a matricával jelölt partnerhálózatban használható.
Az Ön kártyája személyes és nem átruházható, csak Magyarország területén érvényes.
A kártyán lévő egyenleget nem lehet készpénzre váltani.
A pénzbetétet az Ön kártyájára csak munkáltatója töltheti fel.
Ne felejtse el figyelemmel kísérni egyenlege érvényességi idejét!
Ne felejtse el aláírni kártyája hátoldalát!

PIN KÓD

Az Edenred kártyával történő fizetésnél, minden alkalommal meg kell adnia a PIN-kódját, amelyet kártyájával együtt köszöntő levelünkben megküldtünk Önnek. Az Ön érdekében ezt tartsa a kártyától elkülönítve, biztonságos helyen.

Hol találja meg személyes PIN kódját? (pdf)

Az Edenred kártyával kapcsolatos szolgáltatásokat itt érheti el:

az Edenred kártyák normál tarifás információs telefonvonalán: (06 1) 382 4000
a www.edenredkartya.hu weboldalán.

Az információs telefonvonal és a weboldal szolgáltatásainak igénybe vételéhez az Ön kártya száma szükséges, és a hozzá tartozó személyes PIN-kód. A www.edenredkartya.hu weboldal szolgáltatásait csak az oldalon való regisztrálást követően veheti igénybe.

Mit tegyek, ha lejárt a kártyám vagy nem férek hozzá az egyenlegemhez?

Ha bármilyen okból kifolyólag ki szeretné cserélni a Kártyáját, kérem, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal. Amennyiben gyanúja merülne fel a Kártya gondatlan vagy illetéktelen használatával kapcsolatosan, jogunkban áll a Kártyát letiltani, vagy megszüntetni az érvényességét. A Kártya érvényessége az azon feltüntetett napon jár le. Amennyiben Kártyája lejár, de azon még található egyenleg, a Kártyán lévő értékegyenleg az Ön új kártyájára átvezetésre kerül. A Kártyán lévő bármilyen – 14 hónap után - nem felhasznált értékegyenleget Ön nem jogosult visszakérni.

Mi tegyek, ha elveszett vagy ellopták a kártyámat?

Ha Ön a Kártyát elveszti, vagy eltulajdonítják Öntől, vagy ha azt gondolja, hogy tudomásán kívül kerül felhasználásra, kérem, a letiltáshoz lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal: (06 1) 382 4000 vagy tegye meg online a kártya letiltást a Kártya ügyintézés megfelelő menüjében. Amennyiben a Kártyát később megtalálná, ismét lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal, lehetőség szerint minél hamarabb